艾拉李

ＨＩ 今天想聊聊別的話題，信用卡被盜刷時該怎麼處理。

你用信用卡嗎？

你用信用卡網路上買東西嗎？

你是否曾經想過刷信用可能會有盜刷的風險？

ＯＫ，以上答案都是ＹＥＳ的話，本篇文章會與你分享今天遇到盜刷時的處理，如何避免以及為何會發生盜刷的可能原因。

叫醒你的是夢想還是鬧鐘？

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不，今早叫我起床的是連續七筆3290元的信用卡消費簡訊，睡眼惺忪看著數字，頓時清醒，登入ＡＰＰ，總共是24,020信用卡消費還有一筆是990盜刷。時間在2019年5月24下午4:40到41分之間，而且在18分時先刷990元，當時簡訊還沒通知。如下圖：

怎麼辦呢？ 對就是打給客服人員！莫急莫慌莫害怕！

客服端說明，因為電腦有偵測異常消費行為，短時間多筆的不像往常消費行為，故昨天先傳簡訊。

我說：24日我沒有線上刷卡消費，後來與客服對賬消費日期及金額，請問怎麼解決？

客服端：主要我們先確客戶沒有進行消費後，會跟蘋果端進行聯繫並取消交易（對方用蘋果的電腦購買遊戲點數，我不玩遊戲，在時間、消費行為都不合理）。

我繼續問：請問為什麼會這樣子？卡片還在我手上呢～這實在太嚇人吧！（心想我的大運年不是要來了嗎？ＸＤＤ，好啦 沒關係而且也還沒到 ）

客服端：主要可能透過網路購買東西時便可能會被駭客擷取，有時候自己的網路安全措施做得好，但對方若沒有安全，也可能在傳輸的過程中被盜刷。

什麼！所以不是自己的網站安全就好，要對方網站也安全....這 還好嗎？

我：但我在刷卡時都會有簡訊通知呀！

客服端：是的，然而我們的安全不代表對方的網站安全。

心想駭客也太厲害了吧！難怪之前工程師說沒有駭不到的東西，只有如何駭以及要花多少時間！

接著我繼續問，那請問怎麼預防呢？

客服端：其實最安全的方式但比較難做到，就是不要上網用信用卡消費

我：喔喔～這是不可能的事。

客服端：有3個方法可以來做後續。

第一：銀行端這邊會透過電腦偵測，當有異常時便會通知客戶（這點我真心覺得台新跟國泰做得很好，這次事發在台新銀行，之前國泰是打電話來詢問）

第二：建議每筆消費時要做記錄，這樣在有異常時也會比較知道。

第三：如果發現有異常時，從消費日期2個月內都可以做撤銷，如果要抓去年的就比較難了～

聽完他說明頓時安心不少，雖然不能百分之百的預防，但至少有三關的防堵，後來想到，這個月有上國外網站買東西，可能是從那時後發生被盜取，所以我繼續問。

我：如果我想可能是國外網站造成的，需要做什麼處理嗎？

客服端：因為這樣子也無法證明是透過那個網站造成盜刷的，所以接下來會註銷現在這張卡，可能因為用的時間比較久所造成的不安全，因此會再提供一張新的卡片，如果有設定自動扣款的地方，這邊也需要一併重新更新。

好的，這樣子就可以了！我覺得本身要養成記帳的習慣才是，除了抓帳外，如果駭客每個月只盜刷一點點，說不定不好發現（當下覺得這位駭客 急什麼阿，又不是屬猴！哈哈），所以每期僅繳最低額度的人，這邊也須留意一下，一次繳清吧！

好啦！今天的有驚險，很早起床亦度過美好的一天。

直接看重點：

如何避免

1.不要上網用信用卡消費（這不太可能）。

2.建議每筆消費時要做記錄。

3.如果發現有異常時，從消費日期2個月內都可以做撤銷。

4.辦信用卡時，找每一筆都會都通知你的銀行，現在大部份都有，是簡訊或信箱。

遇到狀況時如何處理

1.如果你很容易焦慮、緊張，請先冷靜下來就對了，今天我非常淡定的吃著香蕉配拿鐵來處理，哈哈

2.直接打電話給客服，與對方確認是盜刷後，終止該張信用卡功能。

為何會發生盜刷的可能原因

1.你的網站不安全。

2,購買的網站不安全。

3.訂單送出時被駭客擷取，後來想想可能是跟有買國外東西有關係。

4,卡片過久，本身以不安全，所以請不要以為卡片還在身邊，沒問題。

好啦，希望各位不會遇到！